Descripción del puesto

Supervisor de call center

Estamos buscando un/a Supervisor/a de Call Center para unirse a nuestro equipo en Moreno, Buenos Aires, Argentina. En nuestra empresa, nos especializamos en brindar servicios a usuarios en el Veraz para armar planes de pago o gestionar el no figurar más luego de abonada la deuda.

Como Supervisor/a de Call Center, serás responsable de planificar y organizar las tareas del equipo, estableciendo prioridades y plazos para asegurar la eficiencia operativa. Además, deberás supervisar el desempeño diario del personal, garantizando que las tareas se realicen según los estándares establecidos.

Una parte fundamental de tu rol será identificar las necesidades de formación y proporcionar entrenamiento continuo al equipo para mejorar sus habilidades y competencias. Además, tendrás que mediar y resolver discrepancias o problemas que puedan surgir dentro del equipo, fomentando un ambiente laboral armonioso.

Realizarás evaluaciones periódicas del personal, proporcionando retroalimentación constructiva y estableciendo planes de mejora. Servirás como enlace entre la gerencia y el equipo, transmitiendo información relevante y asegurando una comunicación fluida. Además, te asegurarás de que todas las operaciones del equipo cumplan con las políticas internas y las regulaciones.

Si tienes experiencia en atención al cliente, call center o telemarketing, y te apasiona liderar equipos, ¡te estamos buscando!

Requisitos

• Entre 28 y 40 años.

• Secundario completo

• Experiencia mínima de 3 años en call center , preferentemente en roles de supervisión o liderazgo.

• Buen Léxico.

• Residir en zona Moreno o alrededores (30/40 min de viaje máx.)

Beneficios

Salario acorde más comisiones por objetivos

Monotributo a cargo de la empresa

Prepaga a cargo de la empresa